VPN 訂閱與連線問題

建立帳戶不需要電子郵件地址，只需使用者名稱和密碼。完成後，請將兩者保存在可信任的密碼管理工具中，並留意帳戶密碼與用戶端中的訂閱連結是不同資訊。若無法登入，先檢查輸入法、大小寫，以及自動填入功能是否帶入舊登入資訊，再到面板查看目前可用的處理方式。帳戶不需要電子郵件地址，請勿預設可透過電子郵件取回帳戶；若無法登入，請依面板實際提供的流程處理，也不要在公開討論區張貼密碼或完整訂閱連結。

登入使用者面板，在帳戶總覽中查看訂閱入口，再依所用用戶端的提示複製或匯入。若已匯入訂閱，請優先在用戶端的訂閱管理或設定管理中選擇更新，不必重複建立同名設定。更新後，確認目前啟用的是這份訂閱，並查看路線清單是否正常顯示。若顯示取得失敗，先用瀏覽器確認面板可以開啟，再檢查複製的內容是否完整、有無多餘空格。訂閱網址屬於登入憑證，排查時只需描述錯誤訊息，不要公開完整網址。

同時連線裝置數不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新購買。可在新裝置登入原帳戶，下載適用於該平台的用戶端並匯入訂閱，再確認目前的方案或流量包狀態。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用多部裝置仍須留意帳戶可用流量；裝置數不限不代表流量無限。出售或轉交舊裝置前，請刪除其中的帳戶憑證與訂閱設定；若懷疑訂閱外洩，請查看面板是否提供重設入口，再更新仍在使用的裝置設定。

用戶端是裝置上用來建立連線的應用程式，訂閱則是提供路線設定的入口，兩者需要分別準備。請前往使用者面板的用戶端下載區；Windows、Android、macOS、Linux 登入後即可下載，iOS 的取得方式請依面板提示為準。安裝完成後，仍須登入面板取得訂閱，並在用戶端匯入、選擇路線及啟用連線。只安裝應用程式不會自動取得可用路線。首次設定可參考入門教學；若已有設定，請先確認目前使用的帳戶與訂閱相符，避免誤用舊設定。

先確認裝置本身可以正常連上網路，再開啟面板檢查方案狀態、剩餘流量與目前設定。用戶端顯示已連線，通常只表示本機連線功能已啟用，不能據此判斷目標網站可正常使用。接著試著切換路線，分別開啟一般網頁與目標服務，確認是所有網頁都無法瀏覽，還是只有特定服務異常。若所有網頁都無法開啟，請檢查系統代理或網路接管是否確實啟用，也確認是否有其他網路工具接管連線。每次只調整一項設定，並保留原設定，方便比較結果與還原。

瀏覽器與其他應用程式不一定使用相同的網路路徑。有些應用程式會使用系統代理，有些則需要用戶端提供更完整的網路接管，也可能被分流規則排除。先查看用戶端的代理模式、分流規則和應用程式清單，確認目標應用程式未設定為直連，再關閉並重新開啟該應用程式。若用戶端提供網路接管功能，請先閱讀對應平台的說明，避免與其他網路工具衝突。應用程式本身的地區、帳戶或服務狀態也會影響連線，因此不應將所有錯誤都歸因於路線問題。

先返回面板確認目前帳戶狀態，再從訂閱入口重新複製完整內容。匯入時請選擇用戶端支援的訂閱格式，不要把說明頁面的網址當成訂閱網址，也不要在網址前後加上說明文字。若更新成功卻看不到路線，請檢查是否啟用了篩選條件、是否切換至其他設定，以及用戶端是否顯示解析錯誤。不要急著刪除原有設定，先記下錯誤訊息並保留可還原的設定。提交客服工單時，請說明裝置平台、用戶端中的操作位置與錯誤內容；截圖應遮住訂閱網址與帳戶憑證。

從無線網路切換至其他網路，或裝置從休眠狀態恢復後，可能需要重新建立原有連線。先確認新網路本身可以正常使用，再回到用戶端查看連線狀態；必要時先中斷連線再重新啟用，並重新開啟目標應用程式。Android 可檢查系統省電設定是否限制用戶端在背景執行；其他平台則可檢查裝置從休眠恢復後的系統代理狀態。不要為了暫時排查而長期關閉系統安全設定。若問題只在特定網路發生，請記錄網路環境與重現步驟，提交客服工單時一併說明，方便釐清是本機網路還是路線問題。

先暫停背景下載、雲端同步等會占用網路的工作，並確認本機無線訊號正常，再以相同內容比較不同路線。選線時優先挑選目標地區的路線，不必只看距離遠近或路線名稱是否熟悉；本地電信業者、跨境傳輸路徑與目標服務都會影響實際體驗。若只有高畫質播放會卡頓，可先降低畫質觀察，判斷是否與持續傳輸有關。比較時盡量讓裝置、網路和內容保持一致，避免同時改變多個條件。需要協助時，提供發生時段、路線名稱與目標服務即可，不必提供帳戶密碼。

這些名稱描述的是連線路徑的組織方式，不代表每個地區和網路都能獲得相同速度。IEPL 專線通常指透過專用跨境鏈路傳輸資料；中轉是透過中間節點轉送；直連則是由本地網路直接連至相應入口。實際體驗也取決於入口路徑、出口地區與目標服務，不能只憑類型名稱判斷優劣。VPNBid 覆蓋 120+ 個國家 / 170+ 條路線，選擇時應考量目標地區與本地實際體驗。可先查看節點頁的類型說明，再在相同網路條件下比較適合目前用途的路線。

地區是選擇路線的依據，但不是服務可用性的唯一條件。串流影音的片庫、AI 工具的開放範圍、帳戶所屬地區與平台風控都可能影響結果，同一地區的不同出口也可能有不同表現。先確認目標服務公開的地區要求，再選擇相應地區的路線，並依平台提示檢查帳戶狀態。更換路線後可重新開啟應用程式，避免沿用原有連線工作階段。遇到地區提示時，不要短時間內頻繁切換出口或重複嘗試登入，請先記下提示內容再進行排查。路線涵蓋範圍不代表對所有第三方平台作出持續可用的承諾。

請說明裝置平台、目前的網路環境、所選路線、發生時段，以及受影響的是網頁、影片還是應用程式登入。清楚描述狀況，例如無法建立連線、頁面載入緩慢或播放中斷，會比只寫「速度慢」更有助於排查。若更換路線或網路後結果不同，也請說明比較條件，不要混合不同裝置或不同內容的結果。可附上用戶端錯誤訊息與已嘗試的操作，但截圖前請遮住訂閱連結、帳戶憑證與個人內容。提供排查所需的現象資訊即可；匿名且無日誌不代表排查時需要提交瀏覽紀錄。

月訂閱方案：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不過期。經常使用且需要按月規劃預算，可先比較月訂閱；使用間隔較長，則可考慮流量包。除了標價，也應依自身流量用量與使用頻率評估。完整價格請查看方案頁，並在面板中選擇；若要切換或同時使用不同產品，請先確認面板提供的處理說明。

月訂閱流量以開通日為基準，每月重設；中途升級的差額會按剩餘天數折算。不要預設流量會在每月一日重設，也不要自行依流量差額推算升級後的使用期限。操作前先在面板查看目前方案、可用流量與訂單確認資訊，再決定是否升級。若只是覺得流量消耗異常，請先檢查背景同步、影片畫質及其他連線裝置的使用情況。若訂單說明與預期不符，請暫緩重複提交，透過客服工單確認；流量包永久不過期的規則，不應與月訂閱的重設規則混為一談。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請在使用者面板建立並核對訂單，依訂單頁面的指示完成付款，不要將款項轉至頁面以外收到的陌生收款資訊。付款後若狀態尚未更新，先返回訂單清單查看該筆訂單，確認付款結果與帳戶是否相符，避免重複操作而產生難以辨識的訂單紀錄。若付款管道顯示已完成，但面板仍未確認，可提交客服工單並附上訂單識別資訊及必要的付款證明。截圖應遮住無關的個人資訊；不要將付款密碼、帳戶密碼或完整訂閱連結當作核對資料。

VPNBid 提供 30 天無理由退款，完整適用說明請參閱使用條款。申請時請登入使用者面板，透過客服工單說明退款意願，並提供可用來查找訂單的識別資訊；若有多筆訂單，請註明要處理的訂單，以免誤處理。申請退款不必反覆測試連線，也不要在客服工單中傳送帳戶密碼。提交後請留意同一張工單的回覆，並依提示補充必要資訊；不要在不同工單重複提出同一事項。退款處理狀態以面板回覆及付款管道的實際紀錄為準，本頁不另行承諾款項入帳時間。